Uma das principais localidades onde se encontra uma vasta lista de endereços é justamente nos sites particulares destas empresas de telefonia fixa, espaço este que será disposto e administrado de acordo com a abrangência que a companhia possua dentro dos territórios brasileiros. Estes sistemas funcionam tal qual funciona o sistema através de ligações, o chamado 102, para o qual o cliente liga a fim de se informar sobre a localidade e o telefone de um determinado estabelecimento ou um determinado tipo de serviço. Tanto na internet quanto por telefone, a pessoa irá conseguir obter sua resposta em poucos segundos, sendo ainda em alguns casos é possível obter mais de uma resposta.

Mas é importante ficar atento que todas as informações passadas através destes serviços de lista de endereços são baseados em fichas de cadastro realizadas tanto pelas pessoas físicas comuns quanto pelos estabelecimentos, de modo que se o indivíduo ou a instituição querem privar um pouco mais por sua privacidade, deverá solicitar a exclusão de suas informações neste banco de dados.

A lista telefônica da Telemar é mais tradicionalmente conhecida através de seu modelo impresso, que forma uma espécie de livro com milhares de nomes e números e que é distribuído de forma gratuita a todos os seus usuários cadastrados. Através deste livro as pessoas cadastradas podem obter o número telefônico umas das outras, sem precisar pedir permissão, o que muitas pessoas acreditam ser errado e privam mais por sua própria privacidade. Apesar desta contradição, é inegável dizer que através deste guia muitas pessoas igualmente passaram a poder a se encontrar após anos de separação, como ocorre nos filmes.

Independente da visão romântica sobre a lista telefônica da Telemar, o que é importante saber é que este guia não só aparece em formato residencial, mas também no formato comercial, ou seja, um índice com telefones de empresas, lojas, serviços e profissionais autônomos organizados por área de atuação, levando assim, uma vez mais, comodidade a cada casa de família brasileira.

Apesar de esta dificuldade acabar por gerar um preconceito com relação às pessoas que não conseguem compreender bem como funcionam as coisas, a verdade é que o auxílio à consulta de uma lista telefônica é um serviço primordial que deveria ser oferecido não só no âmbito da telefonia fixa, mas sim em todos os serviços públicos e privados que atuam em nosso país, pois o cliente não tem nenhuma obrigação de adivinhar como funciona o sistema de cada empresa. E ainda assim, como este sistema não ocorre somente através de ligações, – mas também pela internet – possibilitar uma ajuda ao cliente se torna mais do que uma gentileza, uma obrigação.

Através da internet o sistema de auxílio à utilização da lista telefônica é um pouco mais otimizado, pois a página na rede mundial de computadores possui um espaço destinado exclusivamente para que o usuário insira as informações que possui sobre o destino que deseja obter um número e com apenas alguns segundos – tempo suficiente para que a página consulte seu banco de dados – a pessoa já obtém seu resultado em mãos.

Como já pôde ser explicado, ao observar que os usuários e os donos de linhas telefônicas sentiam a necessidade de possuir algum tipo de guia que fornecesse o telefone de serviços e estabelecimentos a qualquer hora do dia ou da noite, as empresas de telefonia fixa no Brasil criaram o serviço de atendimento ao consumidor destinado única e exclusivamente para este fim, através da simples digitação de três números: 102. Ao ser atendido, o funcionário irá lhe perguntar qual o número que deseja saber e caso a pessoa ou loja esteja cadastrado no sistema da empresa, este lhe será fornecido em poucos segundos.

Quando foi criado, este serviço revolucionou o sistema de interação entre cliente e estabelecimento, facilitando de forma considerável a vida das pessoas. Porém, com o passar dos anos e com o avanço tecnológico, outros sistemas tiveram que ser elaborados a fim de satisfazer as necessidades dos consumidores e com isso as empresas de telefonia fixa passaram a disponibilizar a consulta telefônica também por internet.

A lista telefônica da cidade de São Paulo é distribuída anualmente – em geral no começo do ano, no primeiro trimestre – e de forma gratuita, ou seja, cada pessoa recebe este livro em casa sem ter que pagar nada por isso. No caso dos livros que são basicamente anúncios e propagandas de estabelecimentos comerciais, a distribuição gratuita dos mesmos somente é possível porque estes mesmos estabelecimentos pagam uma taxa para poderem colocar este anúncio, de modo que com a arrecadação do dinheiro referente a todas as taxas pagas, se torna possível a distribuição deste livro de graça.

Apesar de ser um meio facilitador, a lista telefônica da cidade e do estado de São Paulo como um guia residencial só se torna possível a partir do momento em que cada indivíduo que possua uma linha de telefone se cadastre neste serviço, pois somente assim a empresa poderá divulgar suas informações. Por conta disso, nem todos os cidadãos desta cidade possuem seus números divulgados nesta lista, seja por questões de privacidade ou simplesmente por não possuírem um telefone fixo.

Para poder consultar as informações contidas numa página na internet o usuário não necessita de nenhum programa em especial, ainda mais se a página consultada for a de uma lista telefônica online, que é um espaço completamente simples e que não utiliza nenhum acessório que possa tornar a navegação do usuário um pouco mais lenta. Além da informação relativa ao número telefônico que a pessoa está buscando, mais do que isso, neste mesmo espaço a pessoa poderá encontrar outras informações apresentadas caso lhe seja necessária também, tais como previsão do tempo, fuso horário, turismo e até mesmo dicas sobre como realizar a chamada.

Uma lista telefônica online facilita bastante a vida das pessoas, principalmente daquelas que têm o costume de estar viajando sempre e necessitam de números em outras cidades ou outros países, mas que porém não dispõe muito tempo para fazer uma busca minuciosa sobre este assunto, de modo que com apenas alguns minutos de navegação a pessoa já terá em mãos o número desejado.